Términos y condiciones

El acceso y uso de esta tienda virtual (también denominada “The Store Plus Size”) se rige por estos términos y condiciones y por la legislación de la República del Perú. Por ello, las visitas, contratos y transacciones que realice un cliente (o “usuario” o “parte contratante”) en esta tienda virtual y sus efectos jurídicos están regidos por estas reglas y esta legislación. Estos términos y condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren a través de los sistemas de oferta y comercialización de The Store Plus Size entre los clientes o usuarios y Comercio & Marketing Internacional E.I.R.L. (también denominado «CMI»).

La aceptación de estos términos y condiciones es imprescindible para realizar una transacción en The Store Plus Size, y se entiende que se ha leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento. Si tiene dudas sobre estos términos y condiciones, por favor, contactar a The Store Plus Size.

Registro del cliente o usuario

Es requisito para realizar transacciones en esta tienda virtual el registro del cliente o usuario. El cliente declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana. The Store Plus Size se reserva el derecho de anular las cuentas de usuario, pedidos y órdenes de compra que no superen el proceso de validación de identidad y/o que puedan ser utilizadas para hacer uso indebido de esta tienda virtual. Se entenderá como conocidos y aceptados estos términos y condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluye una manifestación expresa del cliente sobre el conocimiento de los presentes términos y condiciones.

Capacidad legal para contratar del cliente o usuario

La oferta de productos de The Store Plus Size está disponible sólo para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, según lo señalado por la legislación peruana. Al registrar a una persona jurídica como usuario de esta tienda virtual se debe tener poder para contratar a nombre de la misma y para obligarla en los términos de estos términos y condiciones.  Si un usuario o cliente no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de usar los servicios ofrecidos en esta tienda virtual.

The Store Plus Size podrá suspender la participación de clientes y cuentas cuando compruebe que carecen de capacidad legal para usar los servicios que ofrece, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, y/o cuando al registrarse brinden información falsa, inexacta o fraudulenta y/o cuando se verifique múltiples cuentas para un mismo cliente.

Clave Secreta del del cliente o usuario

El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en esta tienda virtual y/o el código de acceso enviado por email, los cuales le permiten efectuar pedidos (órdenes de compras), solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de The Store Plus Size o de sus relacionadas en caso de mal uso.

Si el cliente sospechas o conoce de un uso no autorizado por él(ella) de su cuenta o clave de usuario en esta tienda virtual, debe notificar a The Store Plus Size en forma inmediata por email para que quede registro de la comunicación.

Derechos del cliente de The Store Plus Size

El cliente goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre protección al consumidor y los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El cliente dispone en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de esta tienda virtual, que ofrece bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Validez de las ofertas contenidas en The Store Plus Size

Los precios de los productos y servicios disponibles en The Store Plus Size tienen vigencia y aplicación mientras aparezcan en esta tienda virtual. Los precios corresponden exclusivamente al precio del producto o servicio ofrecido (incluidos impuestos), y no comprende gastos como: transporte, manejo, envío (salvo que el cliente haya pagado por ese servicio, o que haya estado expresamente incluido con la compra del producto), accesorios (excepto que hayan estado expresamente incluidos con la compra del producto) u otros que fueren aplicables.

The Store Plus Size podrá modificar cualquier información contenida en esta tienda virtual, como las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, y respetando los pedidos que han sido aprobados hasta ese momento, y siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el numeral 7.

Medios de pago que se usan en The Store Plus Size

Los productos y servicios ofertados en The Store Plus Size solo pueden ser pagados a través de los medios de pago online disponibles en esta tienda virtual y que cuentan con el soporte de Mercado de Pago.

Las formas de pago online que cuenta The Store Plus Size son:

Formas del pago

Tarjeta de crédito	Visa, Mastercard, Diners Club y American Express.
Tarjeta de débito	Visa, Mastercard.
Depósito en agencia bancaria o transferencia bancaría por Pago Efectivo	Enviamos al cliente un e-mail con el código para hacer el pago y la explicación sobre cómo pagar*
Billetera electrónica	Yape
Dinero disponible en Mercado Pago	Pago con el dinero de la cuenta de Mercado Pago

* La aprobación de los depósitos es de 3 horas (en el caso del BBVA toma 1 día) y de las transferencias 1 día. Todas las demás formas de pago tienen aprobación inmediata.

En caso The Store Plus Size no apruebe el pedido conforme a lo señalado en el numeral 7, se dará inicio al proceso de devolución del monto total pagado mediante el medio de pago usado en el pedido y bajo los plazos establecidos por la entidad financiera.

Proceso de compra en The Store Plus Size

Los productos y servicios ofrecidos en The Store Plus Size solo pueden ser adquiridos por personas con capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas.

Para hacer compras o contratar servicios en esta tienda virtual se siguen los siguientes pasos:

Selección de los productos de interés e inclusión en el carro de compras.
Inicio de sesión en The Store Plus Size usando el correo electrónico y la clave de usuario o el código de acceso enviado por email. Si no está registrado y quiere hacerlo, acceder por “registro” y seguir las instrucciones.
Selección de la dirección de envío o ingreso de los datos de la dirección de envío. Ingreso de datos de forma completa, correcta y veraz porque es fundamental para una correcta y oportuna entrega de los productos.
Selección del tipo de entrega: a) entrega a domicilio o b) entrega en tienda o agente Olva
Selección de la dirección de facturación o ingreso de los datos de la dirección de facturación. Ingreso de datos de forma completa, correcta y veraz porque es fundamental para concretar exitosamente la compra.
Selección del tipo de comprobante de pago: a) boleta, o b) factura
Selección del medio de pago: a) tarjeta de crédito, b) tarjeta de débito, c) efectivo: depósito en agencia bancaria o transferencia bancaría, d) billetera electrónica, e) dinero disponible en Mercado Pago. Y efectuar el pago.
El costo del envío se visualiza al finalizar el proceso de compra y antes del pago.
Una vez hecha la solicitud de compra, se muestra el número de pedido, la descripción del producto o servicio, el precio del producto o servicio, el rango de fechas de entrega, el costo del envío, el medio de pago, la dirección de facturación, la dirección de envío y demás condiciones del pedido según corresponda (descuentos, y cualquier otro costo aplicable).
El cliente recibe un primer email donde se señala que el pedido ha sido recibido. Este mensaje no constituye la aprobación o confirmación de la solicitud de compra.
Por seguridad del cliente, la solicitud de compra pasa automáticamente a un proceso de confirmación de los datos del cliente y del medio de pago. Asimismo, se corrobora el stock disponible de los productos del pedido. También se evalúa si el número de compras es acorde al uso personal (esta tienda virtual solo realiza ventas para uso personal). Todos estos procesos de validación son condiciones previas y necesarias para que se confirme la compra.

En caso no se confirme la solicitud de compra, el monto pagado se devuelve por el medio de pago usado en el pedido y bajo los plazos establecidos por la entidad financiera.

Tomar en cuenta que la publicación de un producto en esta tienda virtual no garantiza su disponibilidad, dado que se producen compras simultáneas en tiempo real. Por ello, es necesario completar y superar el proceso de compra. El stock se reserva cuando la compra ha sido confirmada.
Cumplida exitosamente lo anterior, queda formado el consentimiento respecto de la solicitud de compra a través de un segundo email que confirma o aprueba la compra, y que incluye el comprobante de pago.

Despacho y entrega del producto

En Lima Metropolita y El Callao los despachos son a los domicilios (dirección específica proporcionada por el cliente y dentro de la zona de cobertura del servicio). Excepto en los distritos donde Olva Courrier tiene cobertura parcial; en esos casos los productos se pueden entregar en la Tienda o Agente de Olva Courrier. La tienda virtual muestra las zonas de los distritos de Lima Metropolita y El Callao sin cobertura y, permite elegir la opción de entrega en la Tienda o Agente de Olva Courrier.

En el resto del Perú, se envían los productos a los domicilios (dirección específica proporcionada por el cliente y dentro de la zona de cobertura del servicio) o a la Tienda o Agente de Olva Courrier del distrito (siempre y cuando Olva Courrier cuente con una tienda en el distrito elegido). La tienda virtual da acceso a los distritos (de cada provincia y región) donde se tiene cobertura de entrega; si no figura el distrito de interés es porque no se cuenta, por el momento, con cobertura en ese lugar.

Se visualiza el costo total de despacho del pedido al finalizar la compra y antes del pago. Es importante que se ingrese la dirección de envío de manera completa y exacta para que el pedido sea entregado sin inconvenientes. Si no contamos con cobertura de despacho para el lugar al que se quiere enviar el producto, la tienda virtual no deja finalizar la solicitud de compra.

El envío de los productos se efectúa según las condiciones indicadas al momento de la compra. El cliente antes de recibir y aceptar los productos debe verificar que corresponden a lo comprado y que estén en perfectas condiciones. Considerar que (para entregar el pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio consignado) es posible que el transportista a cargo o The Store Plus Size se contacte con el cliente, por teléfono, Whatsapp o email, al número telefónico o email que indicó al registrarse. Por otro lado, la entrega del producto se realiza en la puerta del domicilio o en la entrada o recepción del edificio/condominio. Los clientes no deben realizar ningún pago al transportista por ningún concepto.

Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años identificada con DNI, se encuentre en la dirección el día de la entrega. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesor/a del hogar, conserjes o similares), este también debe identificarse y brindar conformidad a la entrega del producto; y entenderemos que los productos fueron recibido satisfactoriamente bajo responsabilidad del cliente. Asimismo, como medida de seguridad el transportista realiza el registro fotográfico de la entrega del pedido afuera del domicilio o en conserjería. En caso se requiera, el cliente o el tercero responsable firma la guía de remisión en señal de conformidad de la entrega, y consigna su nombre y DNI.

La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del cliente. En caso no sea posible efectuar la entrega por errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto; The Store Plus Size se comunica con el cliente (teléfono, email, o whatsApp) para subsanar el error o la falta. Si es no es posible comunicarse u obtener los datos faltantes, el pedido es anulado y se informa al cliente. En estos casos, se devuelve el monto pagado menos el costo del despacho de los productos (porque dicho servicio fue efectivamente realizado) a través del medio de pago usado en el pedido y bajo los plazos establecidos por la entidad financiera.

Sí la entrega del producto no se concreta porque ninguna persona se encuentra para recibir el producto, The Store Plus Size reprograma la entrega de forma automática para una próxima fecha, solo por una vez, y avisa al cliente por: teléfono, email o WhatsApp, y es responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. Si el cliente no se encuentra por segunda vez consecutiva, se anula la orden de compra y se devuelve el monto pagado menos el costo del despacho de los productos (ya que dicho servicio fue efectivamente realizado) a través del medio de pago usado en el pedido y bajo los plazos establecidos por la entidad financiera.

The Store Plus Size no incurre en responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor o similar, en caso estos hechos le impidan cumplir algunas de las obligaciones asumidas frente al cliente. En estos casos, The Store Plus Size podrá reprogramar la entrega de los productos o dejar sin efecto la compra de los productos o servicios, extinguiéndose las obligaciones a cargo The Store Plus Size y sus vendedores. Si se canceló el pedido, The Store Plus Size devuelve al cliente el monto pagado por el pedido por el mismo medio de pago empleado por el cliente al efectuar la compra que quedó sin efecto por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Política de cambio

Los productos comprados en The Store Plus Size pueden ser cambiados por una única vez hasta 7 días después de recibirlos. El cambio procede siempre y cuando el producto no haya sido usado, esté en las mismas condiciones que fue recibido, en el embalaje original (bolsa o caja) y con todas sus etiquetas y accesorios. El comprador asume los costos del envío del producto a devolver y del envío del nuevo producto; excepto cuando el cambio sea resultado de un error de The Store Plus Size. Tomar en cuenta que el cambio depende del stock disponible del producto que desea recibir y que los riesgos (pérdida, no entrega y otros) del envío del producto a devolver lo asume el comprador.

Remitir el producto a cambiar a nombre de The Store Plus Size (Comercio & Marketing Internacional EIRL) a la tienda Olva Courrier de El Polo (Av. El Polo 108, Santiago de Surco, Lima) y enviar un mensaje al email: cmi@cmiperu.net o al whatsapp: 999060700 donde se señale que se solicita el cambio de la prenda, el motivo del cambio, el número de pedido del producto a devolver, el número del comprobante de pago (factura, boleta) con el que se compró y los datos del envío del producto a devolver (remitente – nombre y DNI –, fecha de envío, código de envío), además de los datos del nuevo producto que desea recibir (nombre, código, talla, color).

The Store Plus Size después de recibir el producto y verificar que cumple con las condiciones de cambio; remite un mensaje por email o whatsapp informando al cliente si el cambio procede. Los cambios son por productos de igual o mayor precio, y el comprador paga la diferencia de precio. Además, el comprador abona el costo del envío del nuevo producto; excepto cuando el cambio sea resultado de un error de The Store Plus Size. Los pagos se realizan a través de los medios disponibles en esta tienda virtual y posterior a recibir la confirmación del monto a abonar.

The Store Plus Size no efectúa reembolsos solo cambios de los productos que cumplen con las condiciones establecidas en la política de cambios.

Los emails y los mensajes de whatsapp se responden los días y horarios siguientes:

Lunes a viernes: 08:30 a.m. a 08:30 p.m.
Sábados: 08:30 a.m. a 4:00 p.m.

Las consultas efectuadas en otros horarios o los días domingos y feriados son atendidos en el día y horario de atención más próximo.

Uso de los datos personales registrados en The Store Plus Size

Los datos personales registrados en The Store Plus Size y a los que se refieren estos términos y condiciones tienen como finalidad validar los pedidos y mejorar la información y comercialización de los productos y servicios prestados por esta tienda virtual. Además, de procesar y gestionar las compras realizadas en The Store Plus Size, coordinar envíos y entregas, brindar atención al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones, publicidad (solo si el usuario lo autoriza expresamente), y mejorar la experiencia del usuario o cliente.

The Store Plus Size podría compartir la información únicamente con: empresas de mensajería y logística (para entregas), plataformas de pago (para procesar transacciones) y proveedores tecnológicos que apoyen en la operación de esta tienda virtual; y que cumplen con estándares adecuados de protección de datos.

Asimismo, sugerimos revisar la política de privacidad de esta tienda virtual para mayor información.

Contenido fotográfico y otros como referencia

The Store Plus Size brinda al cliente información pertinente, actualizada, veraz sobre los productos ofertados. Sin embargo, pueden existir diferencias entre la foto mostrada en esta tienda virtual o sus aplicativos móviles y el producto recibido (los colores de las imágenes podrían no corresponder al 100% a los colores del producto recibido); dada las limitaciones en la fotografía y las inevitables diferencias en la configuración de los monitores. En ese sentido, las fotos de los productos que aparecen en The Store Plus Size son referenciales.

Por otro lado, las medidas de los productos ofertados que figuran en esta tienda virtual podrían diferir entre 1 cm a 3 cm de las medidas del producto recibido.

Consultas, sugerencias y reclamos

The Store Plus Size valora la opinión de sus clientes. Por ello, las consultas y/o sugerencias las pueden enviar por escrito al email: cmi@cmiperu.net o al whatsapp: 999060700. Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta tienda virtual, deberá ingresarse en el Libro de Reclamaciones Virtual.

Promociones

Cada oferta o promoción tiene sus propias reglas; por favor, consultarlas en cada caso. Las promociones disponibles en The Store Plus Size son válidas solamente para compras de consumo; es decir las que tienen como propósito satisfacer una necesidad personal o de un núcleo familiar. Por ello, no son válidas las solicitudes de compra que tengan el objetivo de revender o comercializar los productos que están en oferta o en promoción. Por otro lado, no se permite la adquisición de más de una oferta y/o promoción por persona y/o tarjeta de crédito. En caso se realice una compra por una cantidad mayor a lo permitido, The Store Plus Size se reserva el derecho de anular el pedido.

Las ofertas y las promociones están vigente mientras se encuentren disponibles en esta tienda virtual. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o a precio rebajado de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado.

Propiedad intelectual

Los contenidos incluidos en The Store Plus Size como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, descargas digitales, compilaciones de datos y demás son propiedad de CMI o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en esta tienda virtual son marcas, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de CMI; y no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a The Store Plus Size.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de CMI.

CMI respeta la propiedad intelectual de terceros. Si adviertes una posible vulneración de los derechos de Propiedad Intelectual en los productos ofertados o que su trabajo ha sido replicado en forma que constituiría una vulneración de sus derechos de propiedad intelectual, contáctate a The Store Plus Size al email: cmi@cmiperu.net o al whatsapp: 999060700.

Comunicaciones

Los clientes pueden comunicarse con The Store Plus Size por WhatsApp, al 999060700, para obtener información y absolver dudas durante y después de la compra. Este acompañamiento al cliente está disponible los días y horarios siguientes:

Lunes a viernes: 08:30 a.m. a 08:30 p.m.
Sábados: 08:30 a.m. a 4:00 p.m.

Las consultas efectuadas en otros horarios o los días domingos y feriados son atendidos en el día y horario de atención más próximo.

The Store Plus Size envía comunicaciones al cliente, a través de email o WhatsApp, respecto al estado del pedido u cualquier incidente extraordinario relacionado al mismo. Además, tomar en cuenta que (para entregar el pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio consignado) es posible que el transportista a cargo o The Store Plus Size se contacte con el cliente, por teléfono, Whatsapp o email, al número telefónico o email que indicó al registrarte.

En la medida que se cuente con el consentimiento expreso del cliente, The Store Plus Size envía comunicaciones sobre promociones o publicidad; en las cuales se identifica como remitente y señala a qué se refiere la comunicación. El cliente podrá solicitar la cancelación de envíos futuros de esta naturaleza al correo y/o al número de teléfono que indiquen y; de esta forma cesarán los mensajes.

Política de seguridad

The Store Plus Size adopta las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y la clave secreta del usuario o cliente. En caso se detecte cambios en la información que el cliente ha registrado en esta tienda virtual, o ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación o el medio de pago, o como mecanismos de protección contra fraudes o suplantaciones; The Store Plus Size podrá comunicarse por email o whatsapp para corroborar los datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso no se pueda establecer contacto con el cliente, en un plazo de 72 horas, la solicitud de compra efectuada podría quedar sin efecto. Y ante ello, The Store Plus Size informa por email o whatsapp que el pedido ha quedado sin efecto por no poder confirmarse la identidad o medio de pago ofrecido.

Política antifraude

Con el fin de garantizar una experiencia segura y confiable para todos los usuarios, nos reservamos el derecho de anular, suspender o eliminar cuentas que incurran en actividades sospechosas, fraudulentas o que violen nuestros términos y condiciones.

Entre las prácticas que pueden derivar en la anulación de una cuenta se incluyen, pero no se limitan a:

Uso de identidades falsas o suplantación de identidad.
Manipulación del sistema para obtener beneficios de forma indebida.
Creación de múltiples cuentas para aprovechar promociones de manera fraudulenta.
Comportamiento automatizado o uso de bots no autorizados.
Cualquier intento de vulnerar la seguridad de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias, sin previo aviso, cuando se detecten irregularidades o incumplimientos de nuestras políticas antifraude.

Validez y vigencia

Versión actualizada al 15 de junio de 2026.

The Store Plus Size podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Toda modificación a los términos y condiciones solo tienen efectos a futuro y se cuenta desde su publicación en esta tienda virtual. La versión actualizada de los términos y condiciones se publica en esta tienda virtual y se aplica a toda compra que se realice después de su inicio de vigencia. La aceptación de los términos y condiciones vigentes es requisito indispensable para completar el proceso de compra. En caso de duda sobre la aplicación de versiones distintas a estos términos y condiciones, prevalece aquella que resulte más favorables al cliente.