Política de cambios

Los productos comprados en The Store Plus Size pueden ser cambiados por una única vez hasta 7 días después de recibirlos. El cambio procede siempre y cuando el producto no haya sido usado, esté en las mismas condiciones que fue recibido, en el embalaje original (bolsa o caja) y con todas sus etiquetas y accesorios. El comprador asume todos los costos y riesgos (pérdida, no entrega y otros) del envío del producto a devolver; y el costo del envío del nuevo producto. Tomar en cuenta que no hay devolución de los costos de envío y que el cambio depende del stock disponible del producto que desea recibir.

Remitir el producto a cambiar a nombre de The Store Plus Size (Comercio & Marketing Internacional EIRL) a la tienda Olva Courrier de El Polo (Av. El Polo 108, Santiago de Surco, Lima) y enviar un mensaje al email: cmi@cmiperu.net o al whatsapp: 999060700 donde se señale que se solicita el cambio de la prenda, el motivo del cambio, el número del comprobante de pago (factura, boleta) con el que se compró, el número de pedido del producto y los datos del envío del producto a devolver (remitente – nombre y DNI –, fecha de envío, código de envío), además de los datos del nuevo producto que desea recibir (nombre, código, talla, color).

The Store Plus Size después de recibir el producto y verificar que cumple con las condiciones de cambio; remite un email o mensaje de whatsapp informando al cliente si el cambio procede. Los cambios son por productos de igual o mayor precio y, el comprador paga la diferencia de precio y el costo del envío del nuevo producto a través de los medios disponibles en esta tienda virtual y posterior a recibir la confirmación del monto a abonar.

The Store Plus Size no efectúa reembolsos solo cambios de los productos que cumplen con las condiciones establecidas en la política de cambios.

Los emails y los mensajes de whatsapp se responden los días y horarios siguientes:

• Lunes a viernes: 08:30 a.m. a 08:30 p.m.
• Sábados: 08:30 a.m. a 4:00 p.m.

Las consultas efectuadas en otros horarios o los días domingos y feriados son atendidos en el día y horario de atención más próximo.